Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido sea procesado, recibirás la información disponible por correo electrónico. Si tienes dudas, puedes escribirnos a papayarossa@hotmail.com indicando tu número de pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables. En periodos de alta demanda, el envío puede sufrir ligeros retrasos.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Puedes solicitar una devolución según las condiciones indicadas en nuestra política de reembolso. El producto debe estar sin usar, en buen estado y, cuando proceda, con su embalaje original.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Escríbenos a papayarossa@hotmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Incluye tu número de pedido, una explicación breve y fotografías del producto recibido.

¿Los productos están disponibles todo el año?

Papaya Rossa trabaja con una selección de temporada. Algunos productos pueden estar disponibles solo durante campañas concretas o hasta fin de existencias.

¿Cómo puedo contactar con Papaya Rossa?

Puedes escribirnos a través de la página de contacto o directamente a papayarossa@hotmail.com.